Condições Particulares
Sem prejuízo dos presentes Termos e Condições, aplicar-se-ão igualmente as respetivas políticas específicas de cada alojamento descritas em anúncio.
Condições de Reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento. Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza, cancelamentos ou outras condições, são as anunciadas a cada momento no respetivo anúncio. Em todos os alojamentos é solicitada uma caução, para cobertura de eventuais danos causados no imóvel e/ou condomínio. Não ocorrendo danos na propriedade durante a estadia, o valor da caução será devolvido. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Não ocorrendo danos na propriedade durante a estadia, o valor do caução será cancelado após o check-out , até 7 dias após o check -out.
A reserva ficará retida sujeita a cancelamento caso não seja possivel efetuar uma retenção de autorização do valor. Certifique de que o seu cartão de crédito é válido e tem fundos suficientes.Caso não seja possivel autorização, terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.
Meios de pagamento
O pagamento das reservas poderá ser feito através de cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Pré check-in
Após a conclusão da reserva, o hóspede irá receber um email e/ou um SMS, da GLENGE – HOLIDAY RENTALS, com a informação detalhada sobre o alojamento .
Os hóspedes terão que preencher um Boletim de Alojamento, que se revela da maior importância para a prepração da estadia.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento.O número de hóspedes especificado na reseva não poder ser superior ao numero de hóspedes presente no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso de taxas pagas.
A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, não poderá assumir nenhuma responsabilidade pelo incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento , e estará sujeita a cancelamento da reserva.
Condiçoes de Cancelamento
Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pode cancelar gratuitamente até 30 dias antes da chegada.
b) Será cobrado o preço total da reserva se cancelar nos 30 dias anteriores à chegada.
Se ocorrer uma situação de overbooking (isto é, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no Alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente reconhece e aceita que a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, realoje a reserva num alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do Alojamento disponibilizado não é inferior à do Alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede, e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer indemnização por parte da GLENGE – HOLIDAY RENTALS.
Condições da estadia
O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva.
O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um contacto telefónico e um endereço de email.
Não é permitido um número de hóspedes superior à capacidade legal e/ou anunciada do alojamento. Em caso de violação das regras de capacidade a GLENGE – HOLIDAY RENTALS reserva-se no direito de exigir a saída dos hóspedes sem qualquer direito a compensação ou reembolso das taxas pagas.
Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade). A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se no direito de exigir que os hóspedes abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo.
Não é permitido fumar dentro dos alojamentos.
Nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 45.º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, deverá ser comunicado o alojamento de cidadãos estrangeiros ao SEF, por tal se entendendo todos aqueles que não têm nacionalidade portuguesa. Para efeitos do parágrafo anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira, deverão disponibilizar toda a informação relativa à sua identificação, até ao prazo máximo da data do check-in, através de formulário próprio remetido para o efeito.
Os hóspedes devem notificar a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, de qualquer dano no alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, de tais danos poderá ser responsabilizado pelos mesmos.
Os hóspedes aceitam pagar o custo de qualquer dano no alojamento ou conteúdo, desde já autorizando a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, LDA a cobrar tais taxas no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva.
Check-in e Check-out
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de confirmação da informação prestada. Salvo acordo em contrário, o check-in e check-out deverá ser efetuado nos períodos previstos no anúncio do alojamento.
Qualquer alteração às datas e horas de saída e entrada, terá de ser confirmada pela GLENGE – HOLIDAY RENTALS .O check-in ocorre entre as 15h e as 20h .
Após as 20h e até às 24h o late check-in tem um custo adicional de 30€ para chegada . Após as 24h o late check-in tem um custo adicional de 60€.
Em caso de check-in tardio, a partir das 20h , poderá ser disponibiliazado serviço de check-in autónomo. O seviço de check-in autónomo depende do preenchimento prévio e integral do boletim de alojamento.
O check-out é realizado atá às 11h da manhã e todos os hóspedes devem sair do alojamento até à hora marcada.
Solicita-se aos hóspedes que informem o horário de check-out desejado para que um membro da GLENGE – HOLIDAY RENTALS, possa estar presente.
Caso não seja possivel a comparência de um membro da GLENGE – HOLIDAY RENTALS, na hora do check-out , o hóspede poderá deixar as chaves na mesa principal dentro da acomodação e fechar a porta . O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se no direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras, bem como tomar outras medidas que se revelem necessárias, sendo os custos imputáveis ao hóspede. A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, LDA não é responsável por qualquer item deixado dentro do alojamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no alojamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.
Limpeza, lençóis e atoalhados
O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante custo adicional.
Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições de limpeza por forma a que a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro do alojamento, junto à porta do mesmo ou fora da porta do prédio (quando aplicável), devendo usar os caixotes do lixo na rua destinados a esse fim.
Equipamento,móveis e itens do alojamento
Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento da acomodação , o hóspede deverá entrar em contacto com a GLENGE – HOLIDAY RENTALS.
Não são permitidas alterações ao alojamento ou ao seu conteúdo.
Todos os itens encontrados no imóvel pertencem ao propritário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia.
Manutenção
Qualquer problema dentro do alojamento, tais como problemas de gás, água mau funcionamento de equipamentos, deverão ser imediatamente comunicados à GLENGE – HOLIDAY RENTALS. Dependente do problema, a sua resolução poderá levar em média até 24 horas, consoante a complexidade do mesmo e a necessidade de contratação de serviços terceiros. A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se no direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, sempre com respeito pela privacidade do hóspede, sempre que necessário a realização de inspeções, reparações ou emergências.
Chaves
No momento do check-in, o hóspede recebe um conjunto de chaves, que devem ser devolvidas no momento do check-out. Em caso de perda de chaves ou bloqueios, serão cobrados valores adicionais da seguinte forma: Chaves perdidas - € 200
Serviços adicionais
Qualquer serviço adicional, como camas extra, berços, serviços de limpeza deverão ser solicitados, com antecedência, estando sujeitos a custo extra.
A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, disponibiliza diversos serviços adicionais aos hóspedes, tais como transfers privados, serviço de limpeza e lavandaria, impressos para diversas atrações turisticas.
Todos os serviços adicionais são efetuados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.
A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, não é responsável por quaiquer serviços prestados por fornecedores externos.
Ruido, Atividade ilegais, Segurança
Nos termos da lei, o período de descanso noturno é entre as 22h00 e as 8h00, pelo que os hóspedes deverão manter o silêncio. Os hóspedes não deverão perturbar os vizinhos, designadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde o mesmo se integre (quando aplicável). Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais. Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia.
A responsabilidade da GLENGE – HOLIDAY RENTALS, é legalmente limitada aos seus alojamentos, às reservas em curso, não sendo esta responsável por quaisquer ocorrências/eventos fora dos limites do alojamento.
O hóspede desde já aceita a possibilidade de pequenas alterações ao alojamento, não documentadas nas fotos de promoção, sem que isso comprometa o estado geral do mesmo ou suas comodidades.
O hóspede é o único responsável por validar que o alojamento reservado preenche o seu propósito, designadamente confirmando condições do alojamento, fotos, bairro ao redor, e serviços oferecidos. A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, não é responsável por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como (mas não se limitando a): danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os furtos, roubos ou qualquer comportamento criminoso deverão ser participados pelos hóspedes de imediato à GLENGE – HOLIDAY RENTALS, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
No caso de os hóspedes não cumprirem com os presentes termos e condições, ou em caso de mau comportamento , GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se o direito de exigir aos mesmos que saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e Casos Fortuitos
O presente acordo é celebrado entre os hóspedes e a GLENGE – HOLIDAY RENTALS,que está devidamente autorizada a providenciar a disponibilização do alojamento. Este acordo confere aos hóspedes uma autorização para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detém a posse exclusiva do mesmo. No caso raro de um alojamento reservado ficar indisponível, devido a danos causados por qualquer circunstância não imputável à GLENGE – HOLIDAY RENTALS, designadamente fugas de água ou gás, a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomará todas as medidas necessárias para mudar o hóspede para um alojamento com características semelhantes.
Se os hóspedes não aceitarem a mudança, o valo total (excluindo custos relacionados com os dias em que será reembolsado, mas nem o proprietario, nem a GLENGE – HOLIDAY RENTALS, serão responsáveis perante os hóspedes pelo cancelamento da reserva. A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, não será responsável pelo possível furto de objetos deixados no alojamento.
Alterações e Foro aplicável
A GLENGE – HOLIDAY RENTALS, reserva-se no direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. Os presentes termos e condições estão sujeitas à lei portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relativa a qualquer reserva.